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某县移动公司先进事迹材料

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作者:代写论文  来源:星论文网  发布时间:2012-01-31 21:20:00
**移动通信有限责任公司**分公司一年来始终坚持以邓小平理论为指导,认真学习实践"三个代表"重要思想,竭诚为全县人民服务,为全县的经济发展服务。创造了突出的业绩。每年为地方上缴利税100多万元,200*年公司被评为省级文明单位,"省级青年文明号"连续两届被评为**市先进集体,先进党支部。
 
   第一,公司运营管理,作为公司生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系,它决定着一个公司的市场经营成果;从长远来看,能否找到适合公司经营需要的公司运作模式并不断完善决定着一个公司能否有未来。
  工作是一个人一生中最好的礼物,公司是我们工作的载体,我们的公司在行业中,在社会中的角色怎 样,首先是不是一个很好行业,或者是不是一个有发展的行业,或者是不是一个经济状况好的公司,能否给员工带来真正的利益和财富公司。公司在发展中是否有一个明确的目标,有一个真正公司发展目标,公司规模目标,公司经营指标,公司社会责任目标。因为这是形成文化的纽带,是员工有凝聚力的纽带。
该县移动公司运营情况良好,并在公司运营管理上发挥了模范和带头作用。首先,公司内部的领导分工十分清楚,系统分工清楚,部门工作职责分明,岗位员工工作岗位职责分明。因为这是建立公司运营制度和运营流程的基础,基础打牢了公司运营自然会有非常好的结果。
其次,该公司内部部门间的配合度,公司内部员工的协作性、公司领导团结度都是非常好的。这也是公司运营的重要条件,以上这些因素能够对公司运营提供良好的环境和执行力氛围,也是保证公司内部工作效率提升重要因素。
再次,该公司诚信的服务态度也不可忽略,有的公司对客户很有诚信度,但对员工却做得不敢恭维;有的公司对员工很人情味,但对客户却连蒙带骗,不负责任。而该县移动公司服务态度远近闻名,不管是对客户还是对员工都有良好的口碑。
最后,该公司良好的执行力是公司企业运营取得重大成就的保证。
 
第二,正所谓三个臭皮匠赛过一个诸葛亮;众人拾柴火焰高;一箭易断,十箭难折……从该县移动公司的身上明显地可以感觉到团队合作很重要。我们怎样去理解这种团队合作的重要性呢?
其一,该公司通过团队合作,营造了一种工作氛围,使每个队员都有一种归属感,有助于提高团队成员的积极性和效率。正所谓男女搭配干活不累,先暂且不说男女搭配,即使男男合作,都不会因为一个人在战斗而产生一种孤独感。由于团队具有目标一致性,从而产生了一种整体的归属感。正是这种归属感使得每个成员感到在为团队努力的同时也是在为自己实现目标,以此同时也有其他成员在一起为这个目标而努力,从而激起更强的工作动机,所以对于目标贡献的积极性也就随自己油然而生,从而使得工作效率比个人单独时要高。
其二,该公司通过团队合作,激发了团队成员的学习动力,有助于提高团队的整体能力。大部分人的心里都有希望他人尊敬自己的欲望,都有不服输的心理,都有精益求精的欲望。这些心理因素都不知不觉地增强了成员的上进心,使成员都不自觉的要求自己要进步,力争在团队中做到最好,来赢得其他员工的尊敬。该公司很好的把握了员工的心理。当没有做到最好时,上述的那些心理因素可促进成员之间的竞争,力争与团队最优秀的成员看齐,以此来实现激励功能。在这不断地激励当中,有助于提高团队的整体能力。团队成员内部竞争,有一定程度上的激发作用,这来源于团队成员之间的心理欲望,但是要控制好这种欲望,避免团队成员之间的个人英雄主义而影响团队的整体战斗能力。
其三,该公司团队合作实现了“人多好办事”的口号,团队合作可以完成个人无法独立完成的大项目。公司很多项目,都不是一个人在战斗。毕竟人无完人,一个人的力量有限,一个人单打独斗难以把全部事情都做尽做全做大。但是多人分工合作的话,就会有人多力量大的优势,就可以把团队的整体目标分割成许多小目标,然后再分配给团队的成员去一起完成,这样就可以缩短完成大目标的时间而提高效率。
其四,该公司团队合作有利于产生新颖的创意。从团队的定义出发,团队至少由两个或两个以上的个体组成。三人行,必有一师焉。也就是说每个人都有自己的优劣点,每个人都有自己独创的想法。团队成员组成的多元化有助于产生不同种想法,从而有助于在决策的时候可以集思广益而产生一种比较好的方案。
 
第三,通信业成为国民经济发展最快的行业之一,同时大力促进了其它产业的发展。电信改革十年来,电信行业一直呈现持续快速发展态势。业务收入一直保持两位数的增长,并远远高于GDP增长率;通信能力迅速提高,基础电信网络建设基本完成;用户规模迅速扩张,电话普及率显著提高。同时,传统业务服务质量不断提高,新兴业务也呈现一派欣欣向荣发展势头。在宏观经济持续良好发展的大环境下,通信业作为基础性、战略性和先导性产业,继续保持快速发展势头。
在这种大背景下,移动公司的市场指标显得越来越重要。该县的市场结构不平衡,在移动通信市场,中国移动和中国联通呈现双寡头垄断经营局面,但二者的势力却差距悬殊,以这几年年底通信业务收入衡量,相应比例为5:2。而且,在很多价格战中,中国联通越来越被动,该县移动公司显现出独占鳌头的趋势明显。
该县移动公司在通信行业参加的异质竞争特征更加明显。随着电信技术的不断进步,不同的技术方式、不同的业务可以满足相同的通信需求,从而使得异质竞争成为可能。从统计数据中可以明显看出,竞争发展到现阶段已经呈现出明显的异质竞争特点,突出表现在三个方面。
一方面,该县移动电话对固定电话的替代作用凸现。移动通信技术不断更新换代,业务功能进一步完善,市场发展迅速。
两一方面,该县移动公司推出的无线市话占据一定的市场空间。今年,无线市话用户数占固定用户总数的比例达到20.9%,新增固定电话用户中56.2%是无线市话用户。在现阶段的电话业务中,无线市话争夺了一定的市场份额。
 
第四,该县移动公司使该县移动网络运行质量有了很大的提升。
其一,客户网络满意度高于80%,或比上年改善程度大于2%,或比竞争对手领先20%。
       其二,每万用户投诉比。考核网络投诉总量及改善情况,相关数据从省客服系统和省经分系统按月获取。每万用户投诉比小于1,或较前一年下降7%。
其三,掉话率低,GPRS拥塞小区比例低,基站退服率低,无线接入性高,包括BSC平均中断时长、网管系统下派工单处理及时率、网络投诉处理及时率等等考察指标。
众多考察指标表明,该县移动公司的网络质量有了明显的改善,并取得了优异的成绩。
因此,不管从公司的运营管理、团结协作能力,还是从市场指标、网络指标来看,该公司都取得了重大而突出的成就。

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